FAQ

Pasirinkite temą: Grąžinimai ir skundai

Frequently Asked Questions

Dažnai užduodami klausimai

Products and orders

Prekės ir užsakymai

Delivery and payment

Pristatymas ir apmokėjimas

Garantija

Returns and complaints

Grąžinimai ir skundai

Kaip galiu patikrinti, kuriame etape yra mano skundas?

Jei turite klausimų dėl skundo, susisiekite su mumis rašydami store@knall.co.uk

Kaip galiu pateikti skundą?

Jei jūsų gauta prekė yra brokuota arba turi trūkumų ir dar nepasibaigęs 15 dienų laikotarpis nuo įsigijimo, susisiekite su mumis šiuo el. pašto adresu store@knall.co.uk

Kaip galiu prašyti grąžinimo?

Jei gauta prekė neatitinka Jūsų lūkesčių ir dar nepasibaigęs 15 dienų laikotarpis nuo įsigijimo, galite pateikti prašymą grąžinti, susisiekite su mumis žemiau nurodytu adresu el.paštu store@knall.co.uk
Atminkite, kad prekės, pagamintos pagal išmatavimus arba ištrauktos pagal individualius klientų užsakymus, negrąžinamos.

Ko reikia norint pateikti skundą?

Pastebėję bet kokius pakuotės pažeidimus, kad ir nežymius, paprašykite tiekėjo užregistruoti pažeidimą, surašykite žalos aktą!
Atidarykite pakuotę ir patikrinkite, ar prekės nepažeistos. Nufotografuokite transportavimo žalą ir kuo greičiau praneškite apie tai el. paštu šiuo adresu: store@knall.co.uk su svarbia informacija, tokia kaip:

- užsakymo numeris
- Telefono numeris
- išsamus žalos aprašymas (pavyzdžiui: kurios dalys rodo žalą)
- žalos nuotraukos
- žalos ataskaita

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Jei nenorite, kad slapukai būtų išsaugoti jūsų standžiajame diske, pakeiskite naršyklės nustatymus. × Skaitykite daugiau apie slapukus

Kas yra "slapukai"?

„Slapukai“ – tai tekstinė informacija, saugoma vartotojo galutiniame įrenginyje (interneto naršyklėje), siekiant atpažinti įrenginį, kad būtų galima teikti tokias funkcijas kaip: pirkinių krepšelis, prisijungimas. Slapukai nedaro jokios žalos įrenginiams, kuriuose jie yra išsaugoti.

Slapukai šioje svetainėje naudojami šiais tikslais:

vartotojo seanso palaikymas svetainėje po prisijungimo, dėl ko nereikia įvesti prisijungimo vardo ir slaptažodžio kiekviename vartotojo lankomame antriniame puslapyje. Šiuo tikslu naudojami „slapukai“ saugomi tik iki naršyklės seanso pabaigos. Jie automatiškai ištrinami, kai jis uždaromas.
leidžiantis veikti „pirkinių krepšelio“ mechanizmui, kuris įsimena į jį įdėtas prekes, nereikalaujant jų dėti į krepšelį kiekvieną kartą vartotojui einant į kitą subpuslapį. Šiam tikslui naudojami „slapukai“ gali būti saugomi ilgiau nei dabartinė vartotojo naršyklės sesija, kad būtų galima atsiminti ir atkurti, kai naršyklė uždaryta, prekes, kurias vartotojas įdėjo į pirkinių krepšelį.
rinkti bendrą, anoniminę vartotojų elgesio svetainėje statistiką, siekiant pagerinti svetainės turinį ir funkcionalumą.
Slapukų ištrynimas:

Pagal numatytuosius nustatymus žiniatinklio naršymo programinė įranga yra nustatyta priimti slapukus. Šį nustatymą galima bet kada pakeisti nepriklausomai, kad slapukai būtų blokuojami. Tačiau dėl slapukų blokavimo gali sutrikti svetainės mechanizmų veikimas, o tai ypač neleis naudotis pirkinių krepšeliu ar vartotojo prisijungimu.